1. Какой из вариантов описывает третью стадию деловой беседы? а) опровержение аргументов собеседника; б) представление доказательств; в) передача информации; г) принятие решения. 2. Какой из этапов фазы передачи информации описывает перехватывание инициативы? а) заинтересовывание; б) формирование предварительного мнения; в) пробуждение интереса к беседе; г) обсуждение проблем. 3. К какой стадии относятся требования, такие как опыт, тактичность и внимание к собеседнику? а) представление доказательств; б) принятие решения и завершение беседы
Точный ответ:
1. Третья стадия деловой беседы описывается как передача информации. На этом этапе участники беседы обмениваются необходимой информацией, фактами, данных, исследованиями и другими релевантными аспектами для обсуждения. В этой стадии участники описывают свои точки зрения на основе представленных фактов и анализируют их соответствие поставленным целям беседы.
2. Этап фазы передачи информации, который описывает перехватывание инициативы, называется заинтересовыванием. На этом этапе участники деловой беседы стараются привлечь внимание других и вызвать интерес к дальнейшему обсуждению. Они могут использовать различные стратегии, такие как задавание вопросов, привлечение примеров или использование визуальных средств, чтобы заинтересовать своих собеседников.
3. Требования, такие как:
— правила и условия;
— ожидания от выполнения задач;
— критерии оценки,
относятся к стадии формирования основы для принятия решения. На этой стадии участники деловой беседы уточняют и обсуждают требования, необходимые для решения проблемы или достижения целей беседы.
Пример использования:
1. Чтобы достичь успешного решения поставленной задачи, третья стадия деловой беседы включает в себя передачу информации, представление фактов и данных, а также анализ связанных аспектов.
2. Во время деловой беседы на этапе заинтересовывания вы должны уметь привлечь внимание и заинтересовать своих собеседников к обсуждению проблемы.
3. Имейте в виду, что на стадии формирования основы для принятия решения важно четко установить и обсудить требования, которые включают условия, критерии и ожидания.
Совет:
Чтобы лучше понять деловую беседу и все ее стадии, рекомендуется активное участие в практических занятиях, ролевых играх и обсуждениях с партнерами. Также полезно изучить примеры реальных деловых бесед и изучить информацию о различных стратегиях и тактиках коммуникации в деловом контексте.
Задание для закрепления:
Определите, к какой стадии деловой беседы относится описание: «Обмениваются фактами и анализируют их соответствие поставленным целям».